LA RÉALISATION DE LA PRESTATION D’EXTERNALISATION DU SUPPORT TECHNIQUE DU PARC INFORMATIQUE

En bref

L'Office des Changes souhaite confier à un prestataire externe le support technique de son parc informatique, aujourd'hui pris en charge en interne, afin d'industrialiser le traitement des incidents et d'améliorer la satisfaction de ses utilisateurs sur ses sites de Rabat et Casablanca. Le marché s'inscrit dans une démarche qualité de type ITIL, avec des engagements de délais de prise en charge…