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OKTRA
Appel d'offres ouvertAttribuéServices

MISE EN PLACE D’UN CENTRE DE RELATIONS CLIENT (CRC) EXTERNE DE LA SRM- L’ORIENTAL

SOCIETE REGIONALE MULTISERVICES DE L'ORIENTAL S.A

Oriental

Date limite
16 mars 2026
10:15
Estimation
1 389 024 MAD
Caution provisoire
20 000 MAD
Nombre de lots
1

Cet appel d'offres a été attribué

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En bref

La Société Régionale Multiservices L’Oriental (SRM-ORI) lance un appel d'offres ouvert en lot unique pour la mise en place d'un centre de relations client (CRC) externalisé. L'objectif est de gérer les relations clients à distance, 24h/24 et 7j/7, en assurant la prise en charge des appels, le traitement des réclamations et la collecte d'informations.

Ce qu'OKTRA a relevé dans le dossier

Réservé aux inscrits
  • 1Points clés
  • 2Pièces administratives à fournir
  • 3Pièces techniques à fournir
  • 4Conditions financières
  • 5Critères d'évaluation des offres
  • 6Livrables attendus
  • 7Points de vigilance
  • 8Calendrier de préparation

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