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Appel d'offres ouvertEn évaluationServices

PRESTATIONS DE MISE EN ŒUVRE DU SERVICE DE RELATION CLIENT OMNICANALE

SOCIETE REGIONALE MULTISERVICES CASABLANCA - SETTAT SA

Grand Casablanca-Settat, Berrechid, Mediouna, Mohammadia, Settat, Sidi Bennour, El Jadida, Nouaceur, Benslimane

Date limite
9 octobre 2026
Estimation
22 800 000 MAD
Caution provisoire
290 000 MAD
Nombre de lots
1

Cet appel d'offres est en évaluation

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En bref

La Société Régionale Multiservices Casablanca-Settat (SRM-CS) souhaite acquérir et mettre en place une solution de relation client omnicanale pour moderniser son service client. Ce projet s'inscrit dans sa stratégie de transformation digitale pour améliorer l'expérience client en déployant des canaux de communication digitaux et des solutions d'intelligence artificielle.

Ce qu'OKTRA a relevé dans le dossier

Réservé aux inscrits
  • 1Points clés
  • 2Pièces administratives à fournir
  • 3Pièces techniques à fournir
  • 4Conditions financières
  • 5Critères d'évaluation des offres
  • 6Livrables attendus
  • 7Points de vigilance
  • 8Calendrier de préparation

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